¿Qué es y qué consiste el marketing 2.0?

Actualmente se ha dado un boom de terminología en lo que a Internet y el mundo 2.0 se refiere. Social media,  redes sociales, Web 2.0, gamificación, comments, retweets, wiki, marketing viral, mashups, email marketing, mobile marketing, son tendencia en la actualidad.

En base a toda esa maraña de terminología hoy quiero hablaros del famosos Marketing 2.0, ese gran desconocido del que todo el mundo habla, pero, ¿Qué es realmente el Marketing 2.0?

Con la democratización de internet, todos los usuarios de a pie hemos tenido acceso a Internet y eso ha hecho que la comunicación, sus formas, sus tiempos y sus maneras cambien,  adaptándose a los nuevos medios.

1x1.trans ¿Qué es el Marketing 2.0?

En el ámbito empresarial, Internet ha permitido que las empresas puedan fidelizar a sus consumidores y de esta manera ser capaces de conocer mejor los gustos, necesidades y opiniones de los mismos.  Esto ha facilitado la interacción y colaboración entre usuarios. En este contexto surge el concepto del marketing basado en las Tecnologías de la Información y Comunicación,  más conocidas como TIC´s, os hablo del marketing 2.0.

Montones de autores y libros han definido el concepto de marketing 2.0, pero yo personalmente, me quedo con la definición de Corbae, Jensen y Scheneider (2003), Carbone (2004), Lenderman y Sánchez (2008), por ser la más completa.

Para ellos, el marketing 2.0 se caracteriza por:

  •         Desarrollar productos que tienen un alto valor añadido para el consumidor.
  •         Construir relaciones directas y orientadas al largo plazo con el cliente.
  •         Basarse en las experiencias, confianza, valores y cultura de los clientes.
  •         Utilizar las TIC´s para conseguir añadir un valor mayor al cliente.

En definitiva, el marketing 2.0 es una nueva manera de hacer marketing, orientada de manera clara y directa al cliente, que permite mediante el uso de las nuevas tecnologías la interacción entre el cliente y la empresa que lleva a cabo la acción de marketing. El objetivo es fortalecer las relaciones de confianza y aproximación que se establecen entre cualquier empresa y sus clientes. Se trata de una personalización en masa del marketing tradicional, que solo puede llevarse a cabo mediante el uso de las TIC´s.